KHÁI NIỆM VỀ TỔNG ĐÀI

1. ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH CÔNG CỘNG (PSTN)

• Mỗi thuê bao kết nối với Bưu Điện bằng một đường dây

2. HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI NỘI BỘ

DUNG LƯỢNG TỔNG ĐÀI

• Cổng vào => Trung kế (CO) 
• Cổng ra = > Máy nhánh (EXT)
• Dung lượng cấu hình vào ra => Số lượng cổng của tổng đài
  • Cấu hình 3 vào 8 ra => 3 trung kế 8 máy nhánh
  • Cấu hình 30 vào 400 ra => 30 trung kế 400 máy nhánh

TIẾT KIỆM CHI PHÍ

• Không phải trả phí cho liên lạc nội bộ
• Quản lý cuộc gọi ra ngoài theo mật khẩu của từng người
• Tính cước phí cho từng cá nhân

​    

TIỆN ÍCH

• Cướp máy
• Truyền máy nội bộ & ra ngoài
• Chuyển hướng cuộc gọi nội bộ & ra ngoài

1.  Chuyển hướng khi không trả lời
2.  Chuyển hướng khi máy bận
3.  Chuyển hướng tất cả các cuộc gọi

• Các nhóm trượt (chuyển hướng bận theo nhóm)
• Đàm thoại hội nghị            

• Lời chào tự động
• Hộp thư thoại
• Ghi âm cuộc gọi